ภาวะผู้นำกับการบริหารงานยุคใหม่

ภาวะผู้นำกับการบริหารงานยุคใหม่ หลักการบริหารของผู้นำยุคใหม่ กฎเกณฑ์แห่งการเปลี่ยนแปลง Vision & Action 1. Vision without Action is merely a Dream - วิสัยทัศน์ที่ปราศจากการปฏิบัติก็เป็นเพียงความฝัน 2. Action without Vision just passes time - การปฏิบัติที่ปราศจากวิสัยทัศน์ ก็เป็นเพียงปล่อยเวลาให้ผ่านไป 3. Vision & Action can Change the World. - วิสัยทัศน์ที่มีการปฏิบัติสามารถเปลี่ยนแปลงโลก Joel A. Barker วิสัยทัศน์ Vision - ไม่ใช่คำขวัญ ไม่ใช่สุภาษิต (Slogan หรือ Motto) - แต่เป็นการกำหนดทิศทางของธุรกิจ ขององค์การ ของสถาบัน หรือสิ่งที่ปรารถนาในระยะยาว - วิสัยทัศน์ต้องครอบคลุมเรื่องหลักๆ เรื่องสำคัญๆ ในลักษณะที่เป็นวลีหรือถ้อยคำทั่วๆไป (Generic Phrase) เช่น “เราจะเป็นผู้นำในธุรกิจ.....” “เราจะเป็นผู้นำในการให้บริการที่ดีที่สุด” - วิสัยทัศน์ต้องวัดได้ หรือรู้ได้ว่ากำลังมาในทิศทางที่กำหนดไว้ ลักษณะวิสัยทัศน์ที่ดี - วิสัยทัศน์จะถูกกำหนดโดยผู้นำ (โดยรับฟังความเห็นจากผู้บริหารระดับสูง แล้วนำมาประกอบการพิจารณา) - ต้องนำเสนอให้พนักงานรับรู้ เพื่อทุกคนจะได้ให้การสนับสนุนและร่วมแรงร่วมใจกันเพื่อทำให้วิสัยทัศน์เป็นความจริงขึ้นมา - วิสัยทัศน์จะต้องสร้างสรรค์และก่อให้เกิดความบันดาลใจ - ครอบคลุมเรื่องสำคัญทุกเรื่อง - ต้องท้าทายใช้ภาษาง่ายๆทุกคนอ่านแล้วเข้าใจ - ต้องคุ้มค่าแก่ความมานะพากเพียร หลักปรัชญาในการบริหารของผู้นำ - มีความอดทน...ต่อสภาวะที่มีการเปลี่ยนแปลง เพื่อรอจังหวะให้โอกาส - มีความรู้...ทันต่อเหตุการณ์ รู้จักคิด วิเคราะห์ในการแก้ปัญหา - มองการณ์ไกล...คาดหวังสิ่งที่จะเป็นไปได้ในอนาคต - มีระบบการบริหารที่ดี...จัดโครงสร้าง มีกระบวนการคัดเลือกสรรหาให้เหมาะสม - มีประสบการณ์...ย่อมได้เปรียบ ทำให้เกิดความชำนาญ - ใจกว้าง...ยอมรับฟังความคิดเห็น นำมาปฏิบัติ ปรับปรุงและพัฒนา - คืนสังคม...ถ้าสังคมไม่ดีการบริหารงานก็มีอุปสรรค - ติดตามผล...เพื่อจะได้ทราบถึงความก้าวหน้าและความบกพร่อง นำไปสู่การปรับปรุงที่ดีขึ้น คุณลักษณะของผู้นำ กับลักษณะสังคม 4 ประเภท นักวิชาการ (นักฝัน...นักคิด) - รู้ลึก รู้ชัด คิดลึก ใช้เหตุผล ไตร่ตรอง มักพูดถึงอดีต มองลึกด้านเดียว ใจแคบ ใจน้อย ไม่เข้าใจศาสตร์ของผู้อื่น ชอบอิสระเสรี - นักวิจัย...รู้สึกด้านเดียว แต่สัมพันธ์เชื่อมโยงกับเรื่องอื่น - ครู อาจารย์...ชอบสอน บรรยาย สาธยาย - วิทยากร...ชอบบรรยายความรู้ วิชาการ ข้าราชการ (เจ้าขุนมูลนาย...หรือนักพัฒนา) - ทำตัวเป็นนาย ชอบปกครอง สั่งการ ไม่ชอบปฏิบัติ - ไม่ชอบตัดสินใจ รอฟังคำสั่ง - ยึดมั่นในกฏ ไม่ชอบเปลี่ยนแปลง - เช้าชาม เย็นชาม นักธุรกิจ (นักฉวยโอกาส...แสวงหา ลดความเสี่ยง) - เวลาเป็นเงินเป็นทอง - พูดแต่กำไร ราคา การตลาด - ชอบปฏิบัติ ตัดสินใจ ชอบทำ ไม่ชอบพูด - มีทักษะในการต่อรอง - เอาใจข้าราชการ - ผลิตก่อนผู้อื่น นักการเมือง (กลิ้งได้) - ไม่มีมิตรแท้ หรือศัตรูถาวร - มุ่งประโยชน์ส่วนตนมากกว่าส่วนรวม - ชอบพูด ไม่ชอบทำ สร้างภาพ สร้างสถานการณ์ - จุดยืนไม่มั่นคง ต่อรองได้ นักประสานประโยชน์ - น้ำขึ้นให้รีบตัก - ถ้ามีวิสัยทัศน์ และมุ่งประโยชน์ส่วนรวมจะเป็นรัฐบุรุษ ลำดับขั้นของผู้นำระดับ 5 ความถ่อมตน + ความมุ่งมั่น = ผู้นำระดับ 5 ลำดับขั้นของผู้นำ 1. Executive ผู้บริหารระดับ 5 *****สร้างความยิ่งใหญ่ที่ยั่งยืนจากการมี 2 บุคลิกผสมผสานกันระหว่างการอ่อนน้อมถ่อมตน กับความมุ่งมั่นในการทำงานอย่างแรงกล้า 2. Effective Leader ผู้บริหารที่มีประสิทธิผล กระตุ้นให้เกิดการอุทิศตัว และมุ่งไปยังวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนเข้มงวด กระตุ้นให้กลุ่มมีผลงานที่ได้มาตรฐานสูงส่ง 3. Competent Manager ผู้จัดการที่มีความสามารถ บริหารบุคลากรและทรัพยากรเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้อย่างมีประสิทธิภาพและมีประสิทธิผล 4. Contributing Team Member สมาชิกที่มีประโยชน์แก่กลุ่ม ช่วยสนับสนุนให้กลุ่มประสบความสำเร็จตามวัตถุประสงค์ ทำงานร่วมกับผู้อื่นในการจัดตั้งกลุ่มได้อย่างมีประสิทธิภาพ 5. Highly Capable Individual บุคคลที่มีความสามารถสูง มีส่วนช่วยสนับสนุนให้เกิดผลผลิตโดยการให้ความสามารถ ความรู้ ความชำนาญ และอุปนิสัยในการทำงานที่ดี หลักการบริหารงานให้เกิดความก้าวหน้า - เลื่อนขั้นตามความสามารถ - พัฒนาอย่างต่อเนื่อง - มีระเบียบกฎเกณฑ์ - ยอมรับการเปลี่ยนแปลง - การมีส่วนร่วมในการปฏิบัติงาน - เปิดโอกาศ ส่งเสริมให้มีการอบรม เพิ่มพูนประสบการณ์ - ใจกว้าง ยอมรับแนวคิดใหม่ๆ - อย่าจับจด ทำอะไรไม่จริงจัง - ประเมินผลการทำงาน ภาวะผู้นำกับการบริหาร E.Q. - ตระหนักในตนเอง (Self – awareness) : การเข้าใจในอารมณ์ของตนเอง ไม่หลงตัวเอง ซื่อสัตย์ต่อตนเองและต่อผู้อื่น การรู้จุดด้อยหรือจุดอ่อนของตนเอง - การควบคุมตนเอง (Self - regulation) : การพิจารณาอย่างละเอียดรอบคอบ ควบคุมตนให้เกิดความลุ่มหลง - การมีแรงจูงใจ (Motivation) : เป็นแรงผลักดันที่จะก้าวไปสู่ความเป็นผู้นำ - การมีความรู้สึกร่วม (Empathy) : ความสามารถในการเข้าใจความรู้สึกของผู้อื่น เอาใจเขามาใส่ใจเรา - ทักษะในการเข้าสังคม (Social Skill) เทคนิคการก้าวไปสู่การเป็นผู้บริหาร - มนุษยสัมพันธ์ - รู้จักพนักงานทุกตำแหน่ง - จำชื่อทุกคนให้ได้ - สร้างบรรยากาศในการทำงาน - ให้ความสนใจกับพนักงานทุกคน - ให้คำชมเชย ชื่นชม - คำนึงถึงประโยชน์ของทั้งสองฝ่าย - เปิดใจกว้าง - ความนุ่มนวล ผ่อนปรน - อัชฌาสัยผูกใจคน (นิสัย) - มีดีที่ปาก - ไม่ซ้ำเติม - ให้โอกาศ - ว่ากล่าวตักเตือน - สอนงาน - สิ่งที่ผู้บริหารควรละเว้น - ความลำเอียง - สีหน้าเคร่งเครียดตลอดเวลา - สร้างกฎเกณฑ์ - การสั่งงาน - ความเงียบ - ปิดหู ปิดตา ปิดปาก - ข้อปฏิบัติของการเป็นผู้นำ - ตั้งเป้าหมาย - รับฟังคำวิจารณ์ - ลงเรือลำเดียวกัน - ให้กำลังใจ - มีส่วนร่วม - รักฟังความคิดเห็น - ความพยายาม - ทัศนคติที่ดีต่อองค์การ - เปิดโลกกว้าง - การกำหนดระบบงาน - รู้ชัดในจุดมุ่งหมาย - มอบหมายงาน - ให้ความแจ่มชัดในงาน - แบ่งสายงาน - 5 ส - สร้างความมั่นใจ - เคารพเชื่อฟัง - รักษาคำพูด - ใช้เหตุและผล - การควบคุมสถานการณ์ - ให้ความสำคัญ ผู้นำในศตวรรษหน้า - มุ่งทั้งงานและมุ่งทั้งคนเท่าๆกัน - สร้างให้พนักงานมีความเป็นเลิศในทุกด้าน - เน้นให้ผู้ปฏิบัติแก้ไขปัญหาด้วยตัวเอง - มอบหมายอำนาจ/กระจายอำนาจ - เน้นการทำงานเป็นทีม - จะมองผู้ปฏิบัติงานในแง่บวก ผู้นำ : องค์การแห่งการเรียนรู้ (Learning Organization) บทบาทของผู้นำองค์การแห่งการเรียนรู้คือ - เป็นผู้ออกแบบนโยบาย และกลยุทธ์ขององค์การ - เป็นครูผู้สนับสนุนการเรียนรู้สำหรับทุกคน - เป็นผู้รับผิดชอบที่จะสร้างองค์กร - กำหนดวิสัยทัศน์ให้ชัดเจน - รับผิดชอบต่อการเรียนรู้ การสร้างองค์การแห่งการเรียนรู้ องค์การแห่งการเรียนรู้ (Leaning Organization) หมายถึง องค์การซึ่งมีบรรยากาศของการเรียนรู้ ส่งเสริมการเรียนรู้ทั้งรายบุคคลและกลุ่ม มีการสอนคนของตนเองให้มีกระบวนการคิดวิเคราะห์เพื่อช่วยให้เข้าใจในสิ่งต่างๆ สามารถเรียนรู้ จัดการ และใช้ความรู้เป็นเครื่องมือไปสู่ความสำเร็จ ควบคู่ไปกับการใช้เทคโนโลยีที่ทันสมัย ระบบขององค์การแห่งการเรียนรู้ ลักษณะขององค์การแห่งการเรียนรู้ - ไม่มีชั้นการบังคับบัญชามากเกินไป - มีวัฒนธรรมการเรียนรู้ พนักงานมีนิสัยใฝ่รู้ใฝ่เรียน - เปิดโอกาสให้พนักงานมีอิสระในการตัดสินใจ - มีการปรับตัวทันต่อการเปลี่ยนแปลง - ทุกคนมีบทบาทเสริมสร้างความรู้ และมีการแลกเปลี่ยนข่าวสาร - มีเทคโนโลยีสนับสนุนการเรียนรู้ - มุ่งเน้นคุณภาพ - ย้ำเน้นความมีกลยุทธ์ - มีบรรยากาศที่เกื้อหนุน เสริมสร้างคุณภาพชีวิต มีวิสัยทัศน์ร่วมกัน อิทธิบาท 4 ธรรมช่วยให้ประสบความสำเร็จ  ฉันทะ ความพอใจ รักงาน รับผิดชอบ เต็มใจทำ  วิริยะ ความเพียรพยายาม อดทน  จิตตะ ความเอาใจใส่ หรือ ความตั้งใจทำ  วิมังสา การพินิจพิเคราะห์ ไตร่ตรอง สังคหวัตถุ 4 ธรรมยึดเหนี่ยวจิตใจ  ทาน การให้ เอื้อเฟื้อเผื่อแผ่ เสียสละ  ปิยวาจา พูดถ้อยคำสุภาพ อ่อนหวาน  อัตถจริยา ประพฤติสิ่งที่เป็นประโยชน์ต่อกัน  สมานัตตตา วางตัวเหมาะสม เสมอต้นเสมอปลาย พรหมวิหาร 4 ธรรมอันประเสริฐ  เมตตา ปรารถนาให้ผู้อื่นมีความสุข โดยมีความเป็นมิตรไมตรีต่อผู้อื่น มีน้ำใจ ปรารถนาดีต่อผู้อื่น  กรุณา ความต้องการช่วยเหลือให้ผู้อื่นพ้นจากความทุกข์ ความเดือดร้อน โดยเมื่อผู้อื่นมีทุกข์นั้นผู้นำจะต้องมีกรุณา ช่วยบำบัดทุกข์ให้  มุทิตา ยินดีเมื่อพนักงาน เพื่อนร่วมงานมีความสุข ความสำเร็จมากขึ้น ผู้นำก็จะต้องพลอยยินดี ช่วยส่งเสริมสนับสนุน  อุเบกขา มีใจเป็นกลาง ไม่ลำเอียง ไม่เข้าข้างใดข้างหนึ่ง บทบาทของผู้นำที่สำคัญในทีม  สร้างความเชื่อถือ และสร้างแรงจูงใจ  ชี้นำสมาชิกของทีม และกลุ่ม เพื่อให้เกิดผลงาน  สนับสนุน ช่วยเหลือในเรื่องการตัดสินใจ  เพิ่มศักยภาพ และความสามารถของทีม  สร้างเอกลักษณ์ที่โดดเด่น และมีคุณค่าให้กับทีม บทบาทของผู้นำที่สำคัญในทีม(ต่อ)  ชี้นำการเปลี่ยนแปลง  จูงใจนำทีมสู่การดำเนินงานที่มีระดับสูงขึ้น  มอบหมาย มอบอำนาจ  สนับสนุนให้สมาชิกขจัดงานที่ไม่สำคัญออกไป The Strategic Planning Model ผู้นำระดับสูงที่มีคุณภาพ พลัง สติปัญญา ที่สมดุล  IQ : Intelligence Quotient  EQ : Emotional Quotient  MQ : Moral Intelligence Quotient  AQ : Adversity Quotient  OQ : Organizational Intelligence Quotient การสร้างองค์การแห่งการเรียนรู้  องค์การแห่งการเรียนรู้ (Leaning Organization) หมายถึง องค์การซึ่งมีบรรยากาศของการเรียนรู้ ส่งเสริมการเรียนรู้ทั้งรายบุคคลและกลุ่ม มีการสอนคนของตนเองให้มีกระบวนการคิดวิเคราะห์เพื่อช่วยให้เข้าใจในสิ่งต่างๆ สามารถเรียนรู้ จัดการ และใช้ความรู้เป็นเครื่องมือไปสู่ความสำเร็จ ควบคู่ไปกับการใช้เทคโนโลยีที่ทันสมัย ลักษณะขององค์การแห่งการเรียนรู้  ไม่มีชั้นการบังคับบัญชามากเกินไป  มีวัฒนธรรมการเรียนรู้ พนักงานมีนิสัยใฝ่รู้ใฝ่เรียน  เปิดโอกาสให้พนักงานมีอิสระในการตัดสินใจ  มีการปรับตัวทันต่อการเปลี่ยนแปลง  ทุกคนมีบทบาทเสริมสร้างความรู้ และมีการแลกเปลี่ยนข่าวสาร  มีเทคโนโลยีสนับสนุนการเรียนรู้  มุ่งเน้นคุณภาพ  ย้ำเน้นความมีกลยุทธ์  มีบรรยากาศที่เกื้อหนุน เสริมสร้างคุณภาพชีวิต  มีวิสัยทัศน์ร่วมกัน ที่มา http://www.bloggang.com/viewdiary.php?id=ajarnben&group=22&month=09-2010&date=13